双清区融媒体中心1月28日讯（通讯员 姚叶）1月26日，双清区数据局政务服务大厅内上演了一幕感人至深的场景：一位视障市民在志愿者的全程护送下，不仅顺利办结了业务，更安全、安心地踏上了回家的公交车。

当天上午，这位视障市民在导办台前办理事务。政务大厅志愿者敏锐地察觉到了他的不便，立即上前轻声询问。在得知市民需要办理的业务后，志愿者没有停留在柜台服务，在考虑到视障人士独自出行的困难，特别是跨越马路、辨识公交线路的危险性后，志愿者决定提供“全链条”服务。这不只是一次简单的搀扶，更是一场充满信任的“牵手”。

从走出大厅，到繁忙的街道，志愿者没有急于带路，而是先向市民描述了路况：“前面5米是斑马线，现在是绿灯，车辆较少，我扶着您慢慢走。”在过马路时，志愿者反复确认路况安全，并时刻调整步伐配合市民的节奏。当公交车缓缓进站时，由于视障市民无法辨认车牌，志愿者大声报出了车次，主动上前与司机沟通，确认该车正是市民要乘坐的线路。

“本来还担心办完事怎么回去，外面车多，心里没底。”临上车前，市民紧紧握住志愿者的手，手心的温度传递着感激，“没想到你们不仅办事快，还把服务送到了家门口，心里暖暖的。”

这暖心的一幕，是双清区数据局深化“有爱无障”服务理念的生动缩影。近年来，区数据局不仅在硬件上不断完善大厅内的无障碍设施，更在软件上发力。通过组建“暖心护送”志愿服务队，他们将服务范围从大厅内部延伸到了公交站点、停车场等“最后一公里”。这种“陪伴式”的政务服务，不仅解决了视障群体的实际困难，更在无形中架起了一座连接政府与群众的“连心桥”。