红网双清站10月12日讯(通讯员 钟颖) 近日，3名消费维权代表将一面绣有“敬业正直，为民解忧”的锦旗送到双清工商分局宝东工商所，对该局成功调解一起涉及440多人的群体性投诉预付款消费纠纷表达真诚谢意。

　　7月下旬，双清工商分局接到投诉，投诉人胡女士、马先生等5名消费者称自己在位于绿城水郡的某健身馆办理了预付卡，现在健身房停业，商家不给合理解释，对会员卡内余额也不予退还，希望工商部门予以解决。

　　接到投诉后，执法人员立即前往店方了解情况，该门店确处于关门停业状态。在联系到健身房法人代表夏某后，执法人员了解到，自今年2月份以来该健身房已为440多名消费者办理了健身预付卡，资金总额50余万元。但6月份试营业以来，该健身房一直经营不善，后又因消防安全问题被消防支队责令整改，因无力整改所以关门停业。

　　在陆续接到了该健身房近150名会员投诉后，该局一面耐心安抚会员们的情绪以避免群体性事件发生，一面组织调解。在申请辖区派出所民警协助保证法人人身安全的基础上，法人同意进行协商调解。但因退还金额未达成一致，该局前后组织双方调解5次。

　　经过多方共同努力，最终考虑到法人夏某的偿还能力有限，440多名会员同意接受健身房退还一半预付卡余额的请求，历时一个半月的消费投诉调解成功。

　　近年来，预付式消费日渐成为消费者热点投诉问题。今年双清工商分局共受理预付卡消费投诉90余起，办理预付卡消费投诉案5件，依法移送公安机关处理3件，为消费者挽回经济损失100余万元。

　　在此，双清工商分局温馨提醒广大市民朋友，请擦亮眼睛，警惕预付式消费陷阱，一旦遭遇侵权，立即拨打12315投诉举报热线通过合法程序维护自己的权益。

　　[编辑：刘恩权]