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公考支招:人际关系处理题型

来源: 作者: 编辑:赵绍君 2012-10-25 16:49:55
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  你是单位的新人,一次在你准备向领导汇报工作的时候,在门外听见一位同事在向领导说你的坏话,你会怎么做?

  <试题分析>

  此题有三个关键,一是“新人”表明了“我”的身份,所以在处理问题时千万不可偏离这个身份;二是听到他人讲“自己的坏话”时能不能保持冷静,是闻过则喜,反省自己,找出自己的缺点和不足并加以改进,还是老虎屁股摸不得,大发脾气,暴跳如雷;三是题中涉及两个人际对象:一个是领导,另一个是说坏话的同事,你能否区别对待,因人而异采取不同对策。

  <参考答案>

  (破题表态) 团结和工作在我心中是第一位的,对待他人的批评性意见,我们只有做到闻过则喜,有则改之,无则加勉,才能不断的进步,更好的完成工作。尽管我更希望同事能当面帮我指出缺点和不足,但同事选择了向领导反映,也是有道理的,我必须理解,我相信同事主要是担心和我不好沟通或者怕沟通没有效果,因此我不能有任何消极想法。

  (具体措施) 具体来讲,我会这么做:

  首先,我应该小心回避。我要安静地走开,以免自己情绪不够冷静,影响事情的妥善处置,毕竟这时候的我还是比较尴尬的,我应该在自己心态平静下来后再去向领导汇报工作。

  其次,我会认真反思。针对同事向领导反映的事情进行深刻的自我反省,为了能够对自己有一个客观准确的评价,我还可以向领导、该同事,以及其他同事请教,态度诚恳地请大家对我的工作进行批评和指点。而对于同事向领导反映情况一事,我会只字不提。

  第三,我会区别对待。通过分析和交流,我会找出问题的症结所在,并且会根据不同情况,区别对待:如果是因为我还是新人,不太熟悉工作和业务关系,我会加强专业知识和技能的学习,努力熟悉工作,满足单位对我的要求。如果是他不太了解我的为人和工作,我会适当增加和他的交往,注意方式方法和他交流沟通,让该同事了解我、理解我、支持我。

  第四,我不会讲同事的坏话。不管是什么原因,我都会保持平常心态,并努力做到对该同事心存感激。同时,我还会提醒自己,今后对他人有意见要当面提,有夸奖要背后说。

  (拔高升华) 此后,作为一个新人我会积极地反思:当他人表扬我时,我要认识到这是在鼓励我,现实中的我还有很大差距,需要加倍努力;当他人批评或指责我时,我要认识到这是对我的高标准、严要求,是对我最大的帮助。总之我要更加积极对待工作,完善自我,不断创新,做一个合格的公务员,做一个受人欢迎的年轻人。

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