网上信访应知应会

　　1、网上信访

　　网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

　　2、网上信访受理范围

　　信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

　　(1)行政机关及其工作人员；

　　(2)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

　　(3)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

　　(4)社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

　　(5)村民委员会、居民委员会及其成员。

　　3、网上信访不予(不再)受理范围

　　依照国务院《信访条例》的有关规定，各级信访机构不受理下列信访事项：

　　(1)属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。

　　(2)已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

　　(3)已经受理或者正在办理期限内的。

　　(4)已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内。

　　(5)已有复核意见的。

　　(6)在规定期限内未申请复查、复核的。

　　另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。

　　4、网上信访的优点：

　　(1)足不出户：信访群众只需在网上轻点鼠标就能反映自己的诉求，省去了来回奔波的辛苦和支付高额的住宿、交通、邮资等费用。

　　(2)高效快捷：信访群众通过网上投诉反映诉求，更节省时间、成本，与传统的来信、走访相比，更高效快捷；

　　(3)公开透明：信访群众可以随时网上跟踪、查询、评价自己所提诉求的受理环节、办理过程和处理结果。

　　5、怎样上网信访

　　(1)阅读

　　进入网站了解相关政策法规、工作流程。

　　(2)注册

　　新用户注册，按要求如实填写注册信息。

　　(3)登录

　　已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码进行登录。

　　(4)提交

　　登录后，点击“投诉请求”或“建议征集”，按要求填写相关内容，提交投诉或建议事项。

　　(5)查询

　　登录后，点击“查询评价”，查看办理情况。

　　(6)评价

　　登录后，点击“查询评价”，对符合条件的信访事项进行满意度评价。

　　[编辑：刘恩权]